Chính Sách Vận Chuyển & Giao Nhận
1. Phạm vi áp dụng
KHOAOTHUN.COM.VN thực hiện giao hàng tận nơi trên phạm vi 63 tỉnh thành toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín (Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Ahamove/GrabExpress nội thành).
2. Thời gian và biểu phí vận chuyển
- Giao hàng Tiêu chuẩn (Toàn quốc):
- Thời gian dự kiến: 1 – 2 ngày làm việc đối với khu vực nội thành TP.HCM, Đà Nẵng, Hà Nội; 2 – 4 ngày làm việc đối với các tỉnh thành khác.
- Phí vận chuyển: Đồng giá 30.000₫/đơn hàng.
- Ưu đãi: Miễn phí vận chuyển (Freeship 0₫) cho tất cả đơn hàng có tổng giá trị sản phẩm từ 500.000₫ trở lên.
- Giao hàng Hỏa tốc 2H (Nội thành):
- Thời gian dự kiến: Nhận hàng trong vòng 2 – 4 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng trong khung giờ hành chính (08:00 – 17:30).
- Phí vận chuyển: Tạm tính 65.000₫/đơn hàng (hoặc theo cước thực tế trên ứng dụng giao hàng siêu tốc).
3. Quy định đồng kiểm khi nhận hàng
Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của người tiêu dùng, tất cả đơn hàng từ KHOAOTHUN.COM.VN đều áp dụng chính sách Cho phép đồng kiểm hàng trước khi thanh toán. Quý khách có quyền mở gói hàng trước sự chứng kiến của nhân viên giao hàng để kiểm tra đúng mẫu mã, màu sắc, kích cỡ (Size) và số lượng sản phẩm đã đặt.
Trường hợp phát hiện sản phẩm bị rách bao bì niêm phong, sai mẫu hoặc thiếu số lượng, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và gọi ngay tới Hotline 0901 096 116 để được xử lý đổi mới hoàn toàn miễn phí.
4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận, đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn, không ẩm ướt hay hư hại. Nếu xảy ra thất lạc hoặc chậm trễ quá thời gian cam kết mà không thuộc trường hợp bất khả kháng, KHOAOTHUN.COM.VN sẽ chủ động gửi bù đơn hàng mới cho Quý khách và tự làm việc bồi hoàn với đơn vị vận chuyển.