Chính Sách Đổi Trả, Hoàn Tiền & Bảo Hành

1. Điều kiện áp dụng đổi trả (Trong vòng 07 ngày)

Quý khách hàng được hỗ trợ đổi size, đổi mẫu hoặc trả hàng hoàn tiền trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên tem mác cổ áo, nhãn hướng dẫn sử dụng, chưa qua giặt ủi, không bám bẩn hoặc có mùi lạ.
• Sản phẩm giao sai mẫu, sai màu sắc, sai kích cỡ (Size) so với đơn đặt hàng trên hệ thống.
• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: Bung đường chỉ may, lỗi dệt vải, lỗi bong tróc hình in hoặc thêu sai quy cách.

2. Chi phí vận chuyển khi đổi trả

• Lỗi từ phía KHOAOTHUN.COM.VN hoặc đơn vị vận chuyển: KHOAOTHUN.COM.VN chịu 100% chi phí vận chuyển 2 chiều (thu hồi hàng lỗi và giao hàng mới tận nơi cho khách hàng).
• Đổi size / đổi màu theo nhu cầu cá nhân của khách hàng: Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều theo biểu phí tiêu chuẩn của bưu cục.

3. Quy trình và thời gian hoàn tiền

Trong trường hợp sản phẩm lỗi mà kho hết hàng thay thế hoặc khách hàng yêu cầu trả hàng hoàn tiền hợp lệ:

• Ngay sau khi kho KHOAOTHUN nhận lại sản phẩm hoàn trả và kiểm tra đạt điều kiện (trong vòng 24 giờ làm việc), bộ phận Kế toán sẽ thực hiện lệnh hoàn tiền.
• Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng 100% giá trị đơn hàng vào số tài khoản chính chủ do Quý khách cung cấp.
• Thời gian nhận tiền: Trong vòng 24 – 48 giờ làm việc (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày Lễ).

4. Chính sách bảo hành chất lượng

Tất cả sản phẩm Phôi Áo và Thiết Kế Mẫu được bảo hành 30 ngày đối với đường kim mũi chỉ, độ bền bo cổ và độ bám dính của hình in DTF / thêu kỹ thuật số khi giặt bảo quản đúng hướng dẫn.